Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes, oferecendo um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Trocas

• As solicitações de troca devem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e acessórios, quando aplicável.
• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Devoluções

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos operacionais da instituição financeira.

Produtos com Defeito

• Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser analisados e, quando confirmado o defeito, serão reparados, substituídos ou reembolsados conforme a legislação vigente.

Disposições Gerais

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.